FAQ: FARMALINEA EPÍTOME DE BELLEZA
Sobre la Filosofía y el Epítome de Belleza
1. ¿Por qué FARMALINEA se denomina "Epítome de Belleza"?
Nos definimos como "Epítome de Belleza" porque creemos que la Rosa Damascena de Bulgaria representa la perfección en la naturaleza. Nuestro objetivo es encapsular esa belleza ideal (el Epítome) en nuestros productos, ofreciendo cosmética natural y de lujo que busca la máxima eficacia, pureza y sofisticación para tu piel.
2. ¿Cuál es el ingrediente principal en los productos de FARMALINEA EPÍTOME DE BELLEZA?
El ingrediente estrella y eje central de casi todas nuestras líneas es el Aceite y Agua de Rosa Damascena de Bulgaria. Este ingrediente es reconocido mundialmente por sus propiedades antiedad, hidratantes, calmantes y regeneradoras, siendo la base de nuestra cosmética natural de lujo.
3. ¿Qué diferencia a la Rosa Damascena de Bulgaria de otras rosas?
La Rosa Damascena cultivada en el Valle de las Rosas en Bulgaria es única debido al clima y al suelo, que le confieren la más alta concentración de aceite esencial con un perfil aromático inigualable. Esta pureza y potencia la convierten en la más preciada para tratamientos de belleza y antiedad.
4. ¿Son aptos sus productos para pieles sensibles?
Sí, gran parte de nuestras gamas, especialmente las basadas en el Agua de Rosa y las líneas como YOGURT OF BULGARIA (con probióticos), están formuladas específicamente para calmar, reducir la irritación y reequilibrar la piel sensible, seca o intolerante.
Sobre Pedidos, Envíos y Devoluciones
5. ¿Cuál es el coste del envío y a partir de qué importe es gratuito?
El envío es GRATUITO para todos los pedidos que superen un importe mínimo (generalmente a partir de 30€ en territorio nacional). Para pedidos inferiores, el coste varía según el destino y el peso, lo cual se calcula automáticamente al finalizar la compra.
6. ¿Cuál es el plazo de entrega estimado para mi pedido?
Por lo general, los pedidos en la península se entregan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde que salen de nuestro almacén. Recibirás un correo electrónico con el seguimiento una vez que el pedido sea enviado.
7. ¿Ofrecen muestras gratuitas con los pedidos?
Sí, nos encanta que nuestros clientes descubran la calidad de nuestra cosmética. Incluimos muestras GRATIS en la mayoría de los pedidos, para que puedas probar otros productos de nuestras gamas.
8. ¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Si el producto no cumple tus expectativas o llega dañado, tienes un plazo estipulado (por ejemplo, 14 días) para solicitar una devolución. Los productos deben estar sin abrir y en su embalaje original. Debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso.
Sobre Ingredientes y Ética
9. ¿Su cosmética es natural, vegana y cruelty-free (libre de crueldad animal)?
Sí. En FARMALINEA EPÍTOME DE BELEZA priorizamos los ingredientes naturales y orgánicos. Muchas de nuestras líneas son veganas y garantizamos que todos nuestros productos son Cruelty-Free (no testados en animales).
10. ¿Dónde puedo encontrar información sobre los ingredientes de un producto específico?
En la ficha de cada producto en la web (farmalinea.es) encontrarás una descripción detallada de los ingredientes, incluyendo el porcentaje de activos clave como el Aceite de Rosa de Bulgaria, el ácido hialurónico o los probióticos.